Het is frustrerend wanneer een Chromebook start niet op. Een van de meest voorkomende redenen hiervoor is een probleem met de batterij. Het lijkt misschien een open deur, maar soms zit de oorzaak juist in de simpelste dingen. Als je Chromebook niet aangaat, begin dan met het controleren van de batterij. Is hij wel goed opgeladen? Gebruik je de juiste oplader? Deze vragen klinken misschien banaal, maar ze kunnen je een hoop tijd en stress besparen.
Een ander ding om te checken is of de oplader zelf wel werkt. Probeer een andere oplader, als je die hebt, of gebruik hetzelfde stopcontact met een ander apparaat om te zien of het probleem daar ligt. Soms kan een simpel kapot kabeltje al voor veel problemen zorgen. Het is misschien ook een goed idee om even te wachten terwijl je de Chromebook oplaadt. Soms duurt het wat langer voordat het apparaat weer ‘bij’ is, vooral als de batterij helemaal leeg was.
En als dat allemaal niet helpt, kijk dan eens of er geen vuil of stof in de oplaadpoort zit. Het klinkt raar, maar zelfs een klein beetje stof kan al voor slechte verbinding zorgen. Maak de poort voorzichtig schoon met een droge tandenborstel of een wattenstaafje. Dit soort kleine handelingen kunnen soms wonderen doen.
Wat te doen bij een vastgelopen opstartscherm
Een ander veelvoorkomend probleem is dat je Chromebook wel aan lijkt te gaan, maar blijft hangen op het opstartscherm. Dit kan behoorlijk irritant zijn, vooral als je snel iets moet doen voor werk of school. Een eenvoudige oplossing kan zijn om de batterij eruit te halen en weer terug te plaatsen, als dat mogelijk is bij jouw model. Soms helpt dat om het systeem weer ‘wakker’ te krijgen.
Als dat niet werkt, kun je proberen om een harde reset uit te voeren. Houd de aan/uit-knop langer dan tien seconden ingedrukt en laat hem dan los. Soms moet je dit enkele keren herhalen voordat het apparaat reageert. Dit trucje werkt vaak omdat het systeem dan echt helemaal opnieuw opstart, zonder dat er iets in het geheugen blijft hangen.
En nog een tip: probeer eens om het apparaat zonder aangesloten randapparatuur op te starten. Soms kunnen externe muizen, toetsenborden of zelfs USB-sticks problemen veroorzaken tijdens het opstarten. Koppel alles los en probeer het opnieuw.
Verwijder en herplaats de batterij
Als niets anders werkt, kun je proberen om de batterij volledig te verwijderen en opnieuw te plaatsen (voor zover je model dat toelaat). Dit klinkt wellicht als een drastische maatregel, maar soms moet je rigoureuze stappen ondernemen om je Chromebook weer tot leven te wekken. Zorg er wel voor dat je dit alleen doet als je zeker weet hoe je dit veilig kunt doen; anders loop je het risico meer schade aan te richten.
Nadat je de batterij hebt verwijderd en opnieuw geplaatst, laad je de Chromebook weer volledig op en probeer je hem opnieuw aan te zetten. Dit kan helpen om eventuele connectiviteitsproblemen tussen de batterij en het moederbord op te lossen.
Updates kunnen roet in het eten gooien
Heb je onlangs updates geïnstalleerd? Software-updates zijn bedoeld om apparaten beter te laten werken, maar soms kunnen ze ook problemen veroorzaken. Misschien is er iets misgegaan tijdens het updateproces waardoor je Chromebook nu niet meer goed wil opstarten.
Als je vermoedt dat dit het probleem is, kun je proberen om in veilige modus op te starten. Dit doe je door bij het aanzetten van de Chromebook direct op Esc + Refresh (F3) + Power Button te drukken. Hiermee start je in een minimale omgeving waar alleen de meest essentiële software wordt geladen. Als dit lukt, kun je proberen om de laatste update ongedaan te maken of opnieuw te installeren.
Het herstel van updates kan soms tijdrovend zijn, maar het is vaak wel effectief. Geef het wat tijd en geduld, en zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt tijdens dit proces.
Herstel je systeem zonder data te verliezen
Een andere optie is om het systeem te herstellen zonder data te verliezen. Dit klinkt misschien eng of ingewikkeld, maar gelukkig heeft Chrome OS hier handige hulpmiddelen voor ingebouwd. Een Powerwash bijvoorbeeld zet je Chromebook terug naar fabrieksinstellingen zonder belangrijke bestanden kwijt te raken.
Om een Powerwash uit te voeren ga je naar Instellingen > Geavanceerd > Powerwash > Opnieuw instellen. Volg daarna gewoon de instructies op het scherm. Dit kan helpen om allerlei software-gerelateerde problemen op te lossen die ervoor zorgen dat je Chromebook niet meer wil opstarten.
En wees gerust; al jouw gegevens die in de cloud zijn opgeslagen blijven intact. Denk hierbij aan documenten in Google Drive of instellingen die gekoppeld zijn aan jouw Google-account.
Wanneer professionele hulp inschakelen
Soms kom je er gewoon niet uit, hoeveel tips en trucs je ook probeert. Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Acer heeft een klantenservice die speciaal hiervoor getraind is en vaak snel kan helpen met dit soort problemen. Neem contact met ze op voor verdere ondersteuning.
Als jouw Chromebook nog onder garantie valt, kan het ook lonen om contact op te nemen met de winkel waar je hem gekocht hebt. Zij kunnen vaak ook helpen met reparaties of zelfs vervanging van defecte apparaten.
Tenslotte kun je altijd nog naar een lokale computerwinkel gaan voor hulp. Zij hebben meestal ervaring met allerlei soorten hardwareproblemen en kunnen vaak snel diagnosticeren wat er mis is met jouw apparaat.
